Centro de Soporte y Preguntas Frecuentes
Resolvemos de forma directa, transparente y bajo el marco normativo colombiano todas sus dudas sobre los procesos de afiliación a Seguridad Social (EPS, ARL, AFP, CCF).
Asesoría Inmediata por WhatsAppLegalidad y Esquema de Contratación
¿Bajo qué modalidad o esquema legal se realizan las afiliaciones?
Las vinculaciones se ejecutan bajo la **modalidad dependiente corporativa (esquema patronal)** mediante empresas asociadas debidamente constituidas. Esto le permite disfrutar de los mismos beneficios, estabilidad y tarifas de un empleado de nómina, optimizando sustancialmente los costos en comparación con cotizar de forma totalmente independiente.
¿Las planillas PILA generadas son legales y verificables?
**Absolutamente sí.** Cada mes se liquida y paga su planilla única de aportes (PILA) a través de los operadores oficiales autorizados por el Ministerio de Salud (Aportes en Línea, SOI, Mi Planilla, etc.). Usted recibirá el soporte original en PDF con su respectivo número de radicado, el cual es 100% auditable directamente en las plataformas de la EPS, ARL y Fondo de Pensiones.
¿Sirve este servicio para contratistas del Estado o empresas privadas exigentes?
Sí. Al suministrar los aportes completos y unificados al día, el sistema genera la cobertura corporativa transparente que exigen los departamentos de recursos humanos, interventorías y áreas jurídicas para la **aprobación y desembolso de cuentas de cobro** o actas de ejecución de contratos.
Alcance de Coberturas y Grupo Familiar
¿Puedo incluir a mis hijos y cónyuge en el plan elegido?
**Sí, sin ningún costo adicional en la tarifa del servicio.** Su núcleo familiar legítimo (cónyuge o compañero permanente, e hijos menores de 25 años que dependan económicamente) puede ser inscrito como beneficiario directo tanto en la EPS para atención médica completa, como en la Caja de Compensación Familiar para subsidios y recreación.
¿Cómo funciona el pago de incapacidades y licencias?
Al estar cotizando de manera formal en el Régimen Contributivo, usted adquiere el derecho a que la EPS reconozca económicamente sus incapacidades por enfermedad general y licencias de maternidad o paternidad, siempre que cumpla con los periodos mínimos de cotización dictados por la ley colombiana.
¿Qué beneficios reales obtengo al incluir la Caja de Compensación?
La Caja de Compensación Familiar (disponible en nuestros Planes Completos) abre las puertas al **subsidio monetario mensual por persona a cargo**, postulación a subsidios de vivienda, acceso prioritario a créditos ágiles de bienestar, descuentos significativos en turismo, escuelas deportivas, pasadías vacacionales y convenios académicos institucionales.
Tiempos de Respuesta y Gestión Operativa
¿Cuánto tiempo tarda en activarse mi afiliación y cobertura?
El trámite de radicación toma entre **24 a 48 horas hábiles** tras la entrega de la documentación requerida. Para la ARL la cobertura inicia al día siguiente de la radicación. En la EPS, las urgencias médicas se habilitan de inmediato (primeras 24 horas), mientras que los servicios programados, citas de medicina general y especialistas se abren progresivamente según los ciclos operativos de cada entidad médica.
¿Qué documentos necesito para iniciar el proceso de inmediato?
El proceso está diseñado para ser ágil y digital. Solo requerimos la **copia legible de su documento de identidad (cédula)** y que nos indique cuáles son sus entidades de preferencia (EPS y Fondo de Pensión actuales o deseadas). Toda la gestión se coordina mediante canales digitales seguros.
¿Existe alguna cláusula de permanencia o penalización por retiro?
**No hay cláusulas de permanencia.** Usted maneja la vigencia de su cobertura según sus necesidades contractuales o financieras. Si requiere suspender o dar por terminada su afiliación, solo debe notificarlo a nuestro equipo de atención corporativa dentro de los tiempos estipulados de corte mensual para tramitar la novedad de retiro sin recargos adicionales.
¿Tiene un caso o consulta especial?
Si presenta traslados pendientes de EPS, semanas por unificar en pensiones o requiere reportar un nivel de riesgo técnico muy específico, nuestros asesores jurídicos resolverán su requerimiento de inmediato.
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